秋末初冬，天寒地坼，勤勞的建業物業人將一件件園區愛心故事融為筆墨，以生活為畫卷，以服務為顏色，在肆虐的寒流下，書寫出一篇篇動人的暖心篇章。
　　11月份，建業物業在管園區涌現出好人好事1051件，其中收到錦旗208面、感謝信117封、其他致電表揚等726次。
　　深夜維修記
　　11月8日深夜，建業物業4009617777-1服務熱線接到了來自洛陽·建業桂園19號樓業主肖女士的致電，她在電話中對維修工李朝陽敬業樂群的服務熱情表示感謝。
　　11月8日晚，肖女士家中馬桶突然堵塞，維修馬桶的工人一時不好尋找，無奈之下，肖女士只得抱著試一試的心態向物業求助。
　　維修工李朝陽接到維修工單后，便連忙帶上維修工具，頂著凜冽的寒風趕往肖女士家中。李朝陽首先對肖女士家中馬桶的堵塞情況進行排查，據此提出管道疏通的辦法，經肖女士同意后，便開始維修作業。由于馬桶所處位置狹窄，李朝陽便一條腿跪在地上，扭著身子伏在馬桶一側。因為來回觀看下水情況，李朝陽不小心碰到了鼻子，頓時鮮血直流。李朝陽顧不得包扎，只進行了簡單的止血，便又投入到維修作業中。
　　經過40分鐘的努力，肖女士家中的問題終于被解決，而此時的李朝陽已是滿頭大汗。離開之前，李朝陽又為肖女士解答了暖氣開關的問題，協助業主解決了家中日常的供暖小難題。
　　肖女士被維修工李朝陽積極熱情的服務態度深深感動，對建業物業工作人員的專業技能稱贊不絕。
　　打不開的門鎖
　　11月18日上午，洛陽·建業定鼎府貼心管家姜習玥接到9號樓一位女業主的緊急求助電話，業主表示不小心將自己反鎖在臥室了，鎖芯已經損壞，客廳入戶門也被反鎖，家人都不在身邊，她感到非常焦慮，只得向管家尋求開鎖辦法。
　　姜習玥第一時間到達業主家，并先后聯系了開鎖公司、消防大隊，雙方都表示唯有破門才是解決辦法。但業主不同意破門方案，只想將門鎖撬開，不想破壞門體。姜習玥先是安撫業主情緒，隨后通過業主反饋的室內門鎖照片研究開鎖技巧，先后從樓上窗戶處為業主傳遞多種開鎖工具，并通過電話引導業主如何開鎖，經過持續的努力與溝通，業主終于成功將門鎖打開。
　　為了緩解業主的緊張情緒，姜習玥又特地為她送去一份暖心午餐，此時的業主感動不已，當場流下了眼淚。
　　火線救援
　　10月29日晚，西平·建業森林半島業主張女士在家中不慎摔倒受傷，急需幫助。禮兵陳方方接到求助消息后，第一時間聯系禮兵隊長佟明哲，二人一起趕往張女士家中。
　　當時張女士傷勢嚴重，急需前往醫院就診。佟明哲緊急聯系120，并疏散路邊兩側車輛，配合急救人員將張女士抬上救護車，還陪同前往醫院就醫。
　　經醫生診斷，張女士急需手術治療。陳方方、佟明哲隨后幫張女士辦理了住院手續，隨后一直守在手術室外，直到手術結束將張女士安置到病房后，他們才準備離開。
　　此時，張女士的愛人匆匆趕到醫院，看到一直忙前忙后的陳方方、佟明哲，他的內心十分感動，上前緊緊握住兩位建業物業人的手，嘴里不住地說著感謝。
　　失而復得的鑰匙
　　11月13日，信陽·建業城物業服務中心經理付永娜收到18號樓業主王阿姨送來的一面錦旗，上書“盡職盡責 服務為民”八個鎏金大字。
　　當天下午，年過七旬的王阿姨因家中鑰匙丟失，來到物業服務中心求助。付經理連忙上前安慰，并耐心詢問鑰匙丟失的大致時間及地點。
　　根據王阿姨提供的信息，付經理通過排查監控錄像，發現鑰匙是被王阿姨家對門鄰居張女士偷偷拿走的。經了解，張女士與王阿姨此前有過言語沖突，從而導致兩家關系緊張，張女士為了解氣，故意將王阿姨不慎遺落在入戶門上的鑰匙偷偷拔走了。
　　為了緩和鄰里關系，付經理單獨與張女士聯系溝通，并驅車十公里，前往張女士所在地點將鑰匙取回。
　　經過幾個小時的努力，付經理將鑰匙安全送還至王阿姨手中，并謊稱是保潔員在園區里撿到的。
　　拿著失而復得的鑰匙，王阿姨激動地說：“太感謝物業工作人員了，你們盡職盡責的工作態度令人敬佩。”
　　供暖大作戰
　　長葛·春天里小區于2019年12月份交房，截至目前入住僅200戶。天氣寒冷，業主供暖成了大難題。為了讓業主今年能早早用上暖氣，建業物業長葛片區經理張亞紅、長葛·春天里物業服務中心項目經理程志強10月初便開始著手籌備供暖事宜。經過物業多次與熱力公司溝通協商，長葛·春天里于今年11月15日成功通暖。
　　供暖前期，物業維修工和管家主動上門幫助業主試壓調試、調整閥門，并通過多種渠道向業主宣傳供暖注意事項。
　　業主們為了表示對建業物業長葛·春天里物業服務中心的感謝，相約組隊前往物業服務中心，送上20余面錦旗表示感謝。看著滿墻鮮艷的錦旗與業主的笑臉，全體物業工作人員不由覺得人暖心更暖。
　　緊急求醫
　　11月15日，漯河·西城森林半島物業服務中心收到二期31號樓業主于女士送來的一面錦旗，以此感謝物業項目經理李喜樂和管家閆藝斐在其家人危急時刻伸出援手的熱心之舉。
　　11月1日晚七點左右，管家閆藝斐突然接到于女士父親的求助電話：“藝斐，能不能幫我叫輛車？家里小孩胳膊脫臼了，我不會使用打車軟件，家里其他人也聯系不上，孩子疼得直哭。”聽到老人在電話中焦急的呼救聲，閆藝斐第一時間打開打車軟件，但由于項目地處漯河新城區，地理位置較為偏僻，遲遲無人接單。情急之下，閆藝斐向物業項目經理李喜樂緊急求助。
　　正在下班路上的李喜樂立即掉頭，驅車返回小區，接到小業主后便緊急趕往醫院。
　　事后，為表感謝，于女士特地為物業服務中心送上了一面錦旗。
　　關心，在每一天
　　11月6號，商丘·神火銘錦天下管家常淑娟收到來自業主吳女士的一面錦旗。
　　事情還要從兩個月前說起。當時吳女士身懷六甲，裝修期間不方便來小區監督施工情況。管家常淑娟每天會進行裝修巡檢，常常將吳女士家中的裝修情況及時告知，并在遇到工程問題時，第一時間聯系維修工進行解決。后來，吳女士有意將房子出租，常淑娟經常加班到晚上八點多，陪意向租戶一起去吳女士家看房。平時無論大事小事，常淑娟總會熱情地幫吳女士解決。
　　吳女士常常說道：“有淑娟在，我省了很多心，還節約了大量時間。十分感謝全體物業工作人員的辛勤付出，建業物業真的棒！”
　　小巧思，大作用
　　11月23日下午，周口·建業世和府3號樓業主朱先生推開物業服務中心大門，將一面錦旗送到維修主管賈永波的手上。
　　11月初,朱先生在退還快遞時，不慎將價值昂貴的快遞掉落到市政施工路段的降水井里。由于井口太小，井水又有將近10米深，朱先生頓時犯了難，只得向物業服務中心求助。賈永波接到工單后立刻趕赴現場，他嘗試了多種方法，都沒有將快遞成功取出。再三思索，賈永波突然靈光一閃，他立刻跑到附近市場購買了一個大號魚鉤，最后還真用釣魚的方法將遺落的快遞釣了起來。
　　朱先生被賈永波的聰明才智深深折服，并對其兢兢業業的服務態度表示肯定。他感慨地說，一個小巧思幫自己解決了大難題，賈師傅真是了不起！
　　滅火急先鋒
　　10月28日，溫縣·建業春天里業主董先生停在樓下的電動車突然著火，當時濃煙滾滾，十分嚇人。正在董先生六神無主時，物業禮兵中隊長劉廣華恰好巡邏至此處。只見他飛快地跑到樓宇單元大堂，拿起滅火器對準著火點，幾秒鐘便將電動車火勢撲滅，成功避免了一場火災的發生。
　　從發現火情到處理完畢，前后不超過三分鐘時間，訓練有素的物業禮兵令董先生深深折服。他說：“住在建業小區，真是一百個放心。”
　　打開生命通道
　　11月4日，濮陽·通和府禮兵隊長王齊兵、禮兵王麗娟正在小區東門附近執勤，突然聽到5號樓業主孫先生夫婦在路邊大聲呼救。二人連忙上前查看情況，發現孫先生的孩子突發急病，口吐鮮血，渾身抽搐。
　　情急之下，二人緊急撥打120急救電話。但由于市政道路擁堵，救護車短時間內難以到達。時間緊急，王齊兵立即開車帶領業主及家人前往最近的醫院進行搶救。
　　送醫途中，道路十分擁堵，不得已的情況下，王齊兵緊急攔下一輛執勤警車，請求警察同志為孩子開通緊急疏散通道。經過多方努力，一行人順利到達醫院，為孩子贏得了寶貴的搶救時間。
　　經過一番搶救，孩子最終脫離了生命危險，孫先生夫婦懸著的心終于放下，此時淚流滿面，他們感激地說，如果沒有兩位物業工作人員的幫助，后果將不堪設想。
　　事后，孫先生夫婦特意將一面錦旗送到王麗娟、王齊兵手上，對他們的救命之恩表示感謝。
　　一面錦旗，一句感謝，是對物業工作的認可，同時也是一種鞭策。業主滿意只是服務的起點，建業物業將帶著這份沉甸甸的心意，不負信任，繼續以專業的工作素養、熱心的服務態度，為業主提供更多幸福服務。